通報稱，新能源和可再生能源行業(yè)排在第二位，有效信息數(shù)量為556件，占全部有效信息的6.30%;其中受理的投訴舉報數(shù)量為10件，占全部投訴舉報數(shù)量的1.82%。群眾反映的問題主要集中在分布式光伏發(fā)電項目并網(wǎng)驗收、上網(wǎng)電費和補(bǔ)貼結(jié)算等方面。
同時，在2020年4月12398熱線部分投訴舉報事項具體處理情況中，國家能源局通報了兩起光伏補(bǔ)貼結(jié)算方面的投訴處理情況。
國網(wǎng)陜西省電力公司渭南供電公司
渭南市蒲城縣群眾反映，其于2018年10月5日與當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)簽訂光伏發(fā)電合同，合同約定結(jié)算周期為1個月，一直未結(jié)算電費。合同未寫明電價，供電所之前告知按照0.55元/度結(jié)算，但2018年5月31日起應(yīng)按0.7元/度結(jié)算，聯(lián)系當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)未解決。請求按照0.7元/度盡快結(jié)算電費。
經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。用戶于2018年9月26日申請安裝光伏，因當(dāng)時補(bǔ)貼政策未明確，故合同中未寫明電價及結(jié)算周期，與用戶商定待補(bǔ)貼政策明確后一并結(jié)算。依據(jù)國家電價執(zhí)行相關(guān)文件政策，用戶電價自2018年10月5日起，執(zhí)行0.3545元/千瓦時，自2019年7月1日起，除0.3545元/千瓦時電價外，增加財政補(bǔ)貼0.18元/千瓦時，5月份將完成上網(wǎng)電費及補(bǔ)貼電費結(jié)算。已將有關(guān)情況向用戶解釋說明，用戶對處理結(jié)果表示認(rèn)可。
國網(wǎng)寧夏電力有限公司銀川供電公司
銀川市永寧縣群眾反映，其在2019年10月份并網(wǎng)光伏發(fā)電，但一直未結(jié)算電費，合同約定每季度結(jié)算1次，聯(lián)系當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)未解決，懇請盡快結(jié)算電費。
經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。用戶分布式光伏發(fā)電項目于2019年10月并網(wǎng)，因2018年6月30日后并網(wǎng)用戶上網(wǎng)電價及補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)尚未明確，當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)自2019年6月起暫停支付2018年6月30日后并網(wǎng)用戶的發(fā)電補(bǔ)貼電費。2019年12月底，發(fā)改價格〔2019〕761號文件明確了補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，2020年2月供電企業(yè)完成了用戶補(bǔ)貼電費結(jié)算。因疫情影響，4月份完成了用戶并網(wǎng)后上網(wǎng)電費及2019年補(bǔ)貼電費支付。已將有關(guān)情況向用戶解釋說明，用戶對處理結(jié)果表示認(rèn)可。
